Ha a nálunk vásárolt termék mégsem felel meg az elvárásaidnak, semmi gond – a visszaküldés folyamata nálunk egyszerű és átlátható.
Elég, ha jelzed felénk igényedet az oldalon található űrlapon, és mi segítünk a további lépésekben. Nem keresünk kifogásokat, nem bonyolítjuk túl a folyamatot.
Amint a visszaküldött termék beérkezik hozzánk, a vételárat a lehető legrövidebb időn belül, de legfeljebb 14 munkanapon belül visszautaljuk az általad megadott bankszámlaszámra.
Céges vásárlókra is gondoltunk
Amennyiben vállalkozás nevében történt a vásárlás, az sem kizáró ok. Céges ügyfelek számára is biztosítjuk a termékcsere lehetőségét, legfeljebb bruttó 100 000 Ft értékig.
Termékvisszaküldés menete
A visszaküldéshez ajánljuk a Csomagnet szolgáltatását, ahol gyorsan és kényelmesen intézheted a futár megrendelést.
👉 Futárrendelés indítása csomagküldéshez
Kérjük, vedd figyelembe, hogy utánvétes csomagokat nem áll módunkban átvenni.
Fontos tudnivalók!
Bizonyos termékek esetében – például higiéniai okokból vagy egyedi gyártás miatt – az elállási jog nem érvényesíthető. Ezeket minden esetben egyértelműen feltüntetjük:
- a termék adatlapján
- a kosár oldalon
- valamint a visszaigazoló e-mailben
Elállási jog: A fogyasztó ma már csak természetes személy lehet (így szabályozza az új Ptk, valamint a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény). Abban az esetben tehát, ha a vevő cégre kér számlát, akkor a vevő nem minősül fogyasztónak, mert egy cég nem lehet természetes személy (még akkor sem, ha egyéni ügyvédi vagy egyéni vállalkozói minőségben bonyolítja le a vásárlást). A kormányrendelet alapján tehát nem illeti meg az elállási jog.
Elállási nyilatkozat, a fogyasztót megillető elállási vagy felmondási jog gyakorlása
A fogyasztó a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. §-ban biztosított jogát az erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozat útján, a honlapról is letölthető nyilatkozat-minta felhasználásával, vagy elállási funkció használatával gyakorolhatja.
Az elállási funkció olyan online elállási nyilatkozat, amelyben a fogyasztó közölheti a vállalkozással azt a döntését, hogy eláll a szerződéstől, a nevét, az elállással érintett szerződést azonosító adatokat, valamint azon elektronikus eszköz adatait, amelyen keresztül a fogyasztó meg fogja kapni az elállás megerősítését.
Az elállási funkció a Honlapon az „Elállás a szerződéstől” hivatkozáson keresztül érhető el. A fogyasztó az online elállási nyilatkozatot az „Elállás megerősítése” szöveggel ellátott megerősítő funkció használatával küldheti el az Eladónak.
Az Eladó a fogyasztó részére az elállásról való tudomásszerzésről indokolatlan késedelem nélkül, tartós adathordozón átvételi elismervényt küld, amely tartalmazza az elállás tartalmát, valamint a megküldés napját és időpontját.